Maze vs UserTesting 徹底比較！AI UXリサーチツールどっちがおすすめ？【2026年版】
UXリサーチの主要ツールMazeとUserTestingを、テスト形式・テスターパネル・AI分析の観点から徹底比較。プロダクトチームに最適なユーザーテストツールの選び方を解説します。
結論:素早くプロトタイプを検証し、定量も定性も短時間で集めたいならMazeが最適です。実ユーザーの生の反応や感情の変化を深く観察し、外部パネルを素早く確保したいならUserTestingが優位。多くの成熟したチームは「Mazeやインタビューで集め、Dovetailのようなリポジトリで蓄積・分析する」という組み合わせで運用しています。自社のリサーチ成熟度と頻度に合わせて、まずは1ツールから小さく始めることをおすすめします。
MazeとUserTestingの概要
Maze
プロトタイプを使った非モデレート型テストに強いUXリサーチツール。Figmaと連携し、タスク成功率・離脱・ヒートマップを自動集計。自由記述を自動分類して定量と定性を統合する。
Mazeの詳細を見る →UserTesting
世界最大級のテスターパネルを擁し、実ユーザーが声に出して操作する様子を録画で取得できる。AIが録画から重要な瞬間を自動ハイライトし、見返し時間を大幅削減する。
UserTestingの詳細を見る →機能・料金の徹底比較表
| 比較項目 | Maze | UserTesting |
|---|---|---|
| 得意なテスト形式 | 非モデレート型（プロトタイプ） | 実ユーザーの発話思考録画 |
| テスターパネル | 有料パネル＋自社ユーザー配信 | 世界最大級の大規模パネル |
| AI分析 | 自由記述の自動分類 | 録画の重要瞬間を自動ハイライト |
| 連携 | Figmaプロトタイプ連携が得意 | 幅広いツール・属性指定リクルート |
| 向くフェーズ | 早期のデザイン検証・A/Bテスト | 深いユーザー反応・感情の観察 |
| 導入しやすさ | 小規模チームでも始めやすい | 本格的なリサーチ部門向け |
総合評価・結論
編集部の結論
素早くプロトタイプを検証し、定量も定性も短時間で集めたいならMazeが最適です。実ユーザーの生の反応や感情の変化を深く観察し、外部パネルを素早く確保したいならUserTestingが優位。多くの成熟したチームは「Mazeやインタビューで集め、Dovetailのようなリポジトリで蓄積・分析する」という組み合わせで運用しています。自社のリサーチ成熟度と頻度に合わせて、まずは1ツールから小さく始めることをおすすめします。
用途別おすすめ
プロトタイプを早く検証したい
Figma連携の非モデレート型テストで多数のフィードバックを短時間で集められるため。
実ユーザーの深い反応をパネル付きで観察したい
大規模パネルと発話思考録画の自動ハイライトで深い洞察が得られるため。
リサーチデータを資産化・再利用したい
タグ付けと横断検索で過去のインサイトを再利用できるため。
各ツールの詳細ページ
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