AI市場調査・消費者インサイトとは？
読み方: えーあいしじょうちょうさ
30秒まとめ
アンケート設計・集計・テキスト分析・インサイト生成・ソーシャルリスニングをAIで自動化し、市場調査を高速・低コストにする手法。Quantilope・Qualtrics・Remesh・Brandwatchが代表例です。
AI市場調査・消費者インサイトの意味・定義
AI市場調査・消費者インサイトとは、消費者調査(定量・定性)のプロセス全体にAIを組み込み、従来は数週間〜数か月・高コストだった調査を、自社で数時間〜数日・低コストで実施できるようにする手法です。\n\n代表的なAI機能には、調査目的を伝えると設問を自動生成する設問設計、自由回答(オープンエンド)を自動でコード化・分類するテキスト分析、回答データから示唆を抽出しレポートを作るインサイト生成、SNS・レビューを解析するソーシャルリスニング、実在の回答者の代わりにAIが回答する合成回答者(シンセティックユーザー)などがあります。\n\n代表的なツールとして、高度な定量調査(コンジョイント・MaxDiff)を自動化するQuantilope、統合エクスペリエンス管理のQualtrics、大規模リアルタイム対話のRemesh、ソーシャルリスニングのBrandwatchやTalkwalker、自社パネルへの即時調査のSuzy、消費者データベースのGWI、オンデマンド調査のAttestなどがあります。\n\n(★)設問のバイアスや回答者の質(ボット・不正回答)に注意し、サンプルの代表性を必ず確認しましょう。(★)合成回答者はAIの偏りを反映するため、重要な意思決定では実在の消費者データで裏取りが不可欠です。(★)消費者データの扱いは個人情報保護法・GDPRと調査倫理(インフォームドコンセント)を順守し、AIの自動インサイトは仮説として人間が最終解釈しましょう。