AIお客様の声生成とは？
読み方: エーアイおきゃくさまのこえせいせい
30秒まとめ
実際にいただいた感想を、意味を保ったまま読みやすい推薦文に整えるAI技術。捏造の禁止・本人許可・ステマ規制の順守と組み合わせて使う。
AIお客様の声生成の意味・定義
AIお客様の声生成は、大規模言語モデルを用いて、お客様から実際に集めた感想やアンケートの断片を、意味を変えずに読みやすい推薦文（テスティモニアル）に整える下書きを生成する技術です。要点の抽出、読みやすい文への整形、長さの調整、掲載用の見出しづくりに対応します。代表的なツールにChatGPT、Copy.ai、Jasper、Google Gemini、Notion AIがあります。最重要の前提として、存在しない声の捏造は景品表示法の不当表示（優良誤認）やステルスマーケティング規制の違反にあたり、絶対に行ってはなりません。日本では2023年からステマが景品表示法違反として規制されています。AIは実際の声を本人の同意のもとで整える用途に限り、声の真実性・掲載許可・法令順守の担保が欠かせません。