AI予約受付（インテリジェント・ブッキング）とは？
読み方: エーアイよやくうけつけ
30秒まとめ
顧客との対話やフォームから予約を自動で確定するAI。カレンダー連携で空き枠調整まで行う。
AI予約受付（インテリジェント・ブッキング）の意味・定義
AI予約受付（インテリジェント・ブッキング）は、電話・チャット・Webフォームを通じた顧客とのやり取りから、自動的に予約を確定するAI機能です。カレンダーや予約システムとリアルタイム連携し、空き枠の照会・候補提示・確定・確認通知・リマインド送信までを人手を介さずに完結させます。自然言語で「来週の午後で空いている日は？」といった曖昧な要望も解釈でき、ダブルブッキングの防止やキャンセル枠の自動繰り上げも行えます。クリニック、美容サロン、フィットネススタジオ、士業など予約が事業の中核となる業種で導入が進んでいます。社内向けの会議調整を最適化するスケジューリングAIとは異なり、顧客接点での予約獲得・取りこぼし防止に主眼があります。