AIチャットボット作成とは？
読み方: エーアイちゃっとぼっとさくせい
30秒まとめ
自社データを学習させ、質問に自動で答えるチャットボットをノーコードで作成するAI技術。RAGで自社文書を根拠に回答し、サイト埋め込みや各種連携に対応する。
AIチャットボット作成の意味・定義
AIチャットボット作成は、大規模言語モデルとRAG（検索拡張生成）を用いて、自社のWebサイト・FAQ・PDF・ヘルプ記事を根拠に質問へ自動回答するチャットボットを、プログラミングなしで構築する技術です。データの取り込み・公開・分析を簡単にし、サポート負荷の削減とリード獲得を支援します。代表的なツールにChatbase、Voiceflow、Botpress、Intercom Fin、Tidioがあります。Chatbaseは導入の手軽さ、Voiceflowは会話フローの作り込み、Botpressは柔軟なカスタマイズに強みがあります。学習データにない質問にはもっともらしい誤回答（ハルシネーション）を返すことがあるため、出典の明示や有人対応への切り替え、データの取り扱い設定が重要です。