Drift AI

AIカスタマーサポート

Drift AI（Salesloft傘下）はB2B企業向けの会話型マーケティング＋セールスAIプラットフォーム。Webサイト訪問者とAIチャットボットがリアルタイムに会話し、リード獲得とパイプライン創出を自動化。

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日本語対応: 非対応

WebAPI

Drift AIとは？

Drift AI（ドリフトAI）は、B2B企業向けの会話型マーケティング＋セールスプラットフォームです。2024年にSalesloftに買収され、セールスエンゲージメントプラットフォームと統合が進んでいます。Webサイト訪問者にAIチャットボットがリアルタイムで対話し、リードの適格性判定（クオリフィケーション）、商談予約、営業担当者への即座のルーティングを自動化します。 Drift AIの核心は「リードフォームを廃止し、会話でコンバージョンする」というコンセプトです。従来のB2BマーケティングではWebフォームに情報を入力させ、後日メールでフォローするプロセスが一般的でしたが、Driftはサイト訪問の瞬間にAIが会話を開始し、ニーズのヒアリング、適格性判定、商談スケジューリングまでをリアルタイムで完了します。これにより、リード獲得からミーティング設定までの時間を数日から数分に短縮できます。 AIは訪問者の企業情報（Clearbit、6sense等のデータエンリッチメント連携）、過去のサイト閲覧履歴、CRMデータを組み合わせてパーソナライズされた会話を展開します。例えば、エンタープライズ企業からのアクセスには専任のアカウントエグゼクティブに即座に接続し、中小企業にはAIがセルフサービスで案内するといった分岐が自動で行われます。Salesforce、HubSpot、Marketo等のCRM/MAツールとの連携も深く、B2Bのセールスファネル全体を最適化するプラットフォームです。

料金プラン

1Premium 要問合せ

2Advanced 要問合せ

3Enterprise 要問合せ

4Salesloftプラットフォームに統合

主な機能・特徴

✓AIチャットボット（リード獲得・クオリフィケーション）

✓リアルタイム商談スケジューリング

✓企業データエンリッチメント連携（Clearbit・6sense等）

✓ABM（アカウントベースドマーケティング）対応

✓営業担当者へのリアルタイムルーティング

✓Salesforce・HubSpot・Marketo統合

✓メール・チャットのマルチチャネル対応

✓パイプライン分析・ROIダッシュボード

✓A/Bテスト・会話最適化

✓Salesloftセールスエンゲージメント統合

メリット・デメリット

メリット

●B2B特化のリアルタイムリード獲得・商談設定
●AIが訪問者を自動でクオリファイし営業に接続
●企業データエンリッチメントによるパーソナライズ対話
●Salesforce・HubSpot・Marketo等との深いCRM連携
●リードフォーム不要でコンバージョン率を向上
●Salesloftとの統合でセールスエンゲージメント全体を最適化

デメリット

●料金が非公開でエンタープライズ寄りの価格設定
●B2C・Eコマースには最適化されていない
●Salesloft買収後の製品方向性が変化中
●日本語対応は限定的

よくある質問（FAQ）

Q. DriftとIntercomの違いは何ですか？

A. Driftは B2Bのリード獲得・セールス商談の自動化に特化しており、ABM戦略との連携が強みです。Intercomはカスタマーサポート・オンボーディング・エンゲージメントを含む包括的なプラットフォームです。B2Bの新規顧客獲得が主目的ならDrift、既存顧客のサポートも含めたい場合はIntercomが適しています。

Q. Salesloftとの統合はどうなっていますか？

A. 2024年のSalesloftによる買収後、DriftのAIチャット機能はSalesloftのセールスエンゲージメントプラットフォームに統合が進んでいます。既存のDriftユーザーは引き続き利用でき、Salesloftの営業シーケンス・ダイヤラー・分析機能との連携が強化されています。

Q. カスタマーサポートにもDriftを使えますか？

A. 基本的なチャットサポートは可能ですが、DriftはB2Bのセールス・マーケティング向けに最適化されています。本格的なカスタマーサポートにはZendesk、Freshdesk、Intercomなどの専用プラットフォームの方が機能が充実しています。

活用シーン・用途別ガイド

電話・音声カスタマーサービスのAIツール

AIボイスエージェントによる電話対応の自動化、音声カスタマーサポート、予約受付の24時間自動化、リアルタイム音声翻訳など、電話・音声チャネルのカスタマーサービスを革新するAIツールを比較紹介。

AIカスタマーサポート自動化ツール

カスタマーサポート業務をAIで自動化・効率化するツールを厳選比較。AIチャットボットによる24時間自動応答、よくある質問への即座回答、問い合わせ内容の自動分類・優先度付け、オペレーター支援のためのナレッジベース検索、多言語対応の自動翻訳など。AIエージェントと音声AIを組み合わせれば、電話・チャット・メール全チャネルで顧客満足度を向上させながら対応コストを大幅削減できます。

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ゴルファー・アマチュアアスリート向けAIスイング解析・上達完全ガイド2026

スコアを縮めたいゴルファー・アマチュアアスリート向けに、AI解析ツールで3Dスイング解析・ショット自動記録・コースマネジメント・フォーム改善を行う方法を解説。Sportsbox AI・Arccos・SwingU・Onform・HackMotionなどの主要ツールとともに、定点撮影とデータ蓄積で停滞したスコアを動かすコツを紹介します。

車を買う人向けAI活用完全ガイド2026

新車・中古車を賢く買いたい人向けに、AI車購入アシスタントで適正価格の判定・全国在庫の横断検索・値引き交渉・下取り査定を行う方法を解説。CoPilot・CarEdge・CarGurus・AutoTempest・TrueCar・Edmundsなどの主要サービスとともに、販売店に偏りがちな情報の非対称性を購入者側に取り戻し、総支払額で納得のいく一台にたどり着くコツを紹介します。

ドロップシッパー・EC物販事業者向けAI活用完全ガイド2026

ドロップシッパー・EC物販事業者向けに、AI商品リサーチツールで勝てる商品（ウィニングプロダクト）の発掘・広告スパイ・サプライヤー連携・自動価格改定・Shopify連携を行う方法を解説。AutoDS・Spocket・Sell The Trend・Zik Analytics・Dropship.io・Mineaなどの主要ツールとともに、勘頼みから脱却して再現性の高い物販を実現するコツを紹介します。

DIYで車を整備する人向けAI活用完全ガイド2026

DIYでクルマの整備やメンテナンスをする人に向けて、AI車診断ツールの活用法を解説します。FIXDやBlueDriverのOBD2センサーで警告灯の原因を特定し、CarMDで車検前チェック、Car Scanner ELM OBD2でリアルタイムデータを確認、AutoMDで修理費の目安を把握するなど、初心者でも安全に自分でメンテナンスを進めるための実践的な使い方を紹介します。

バードウォッチャー・自然愛好家向けAI活用完全ガイド2026

バードウォッチャーや自然愛好家に向けて、AI鳥識別アプリの活用法を解説します。Merlin Bird IDで鳴き声と写真から種を判別し、BirdNETで録音した声を高精度に識別、Picture Birdで写真からサッと名前を調べ、Seekで身近な生き物全般を観察、eBirdで観測記録を共有するなど、フィールドでの楽しみ方と記録のコツを初心者にもわかりやすく紹介します。

自宅の防犯をDIYしたい人向けAI活用完全ガイド2026

自宅の防犯を自分で強化したい人に向けて、AI防犯カメラの活用法を解説します。Wyzeで安価に複数台をカバーし、Ringのビデオドアベルで玄関の来訪者に対応、Google Nestで検知精度とGoogle連携を活かし、Arloでワイヤレス高画質監視、Eufyで月額不要のローカル保存を実現するなど、誤検知を抑えつつプライバシーにも配慮した実践的な使い方を紹介します。

釣り人・アングラー向けAI活用完全ガイド2026

釣りを楽しむアングラーに向けて、AI釣りアプリの活用法を解説します。Fishbrainでポイント情報とベストタイムを掴み、Deeperの投げ込み式ソナーで水中地形と魚の反応を可視化、FishVerifyで魚種とサイズ規制を確認、Anglrで釣行ログを詳細に記録、ChatGPTで狙い方やタックルを相談するなど、釣果を伸ばしつつルールとマナーを守る実践的な使い方を初心者にもわかりやすく紹介します。

犬の飼い主・しつけ向けAI活用完全ガイド2026

愛犬のしつけに悩む飼い主に向けて、AIドッグトレーニングアプリの活用法を解説します。Pupfordの豊富な動画レッスンで基礎からトリックまで学び、GoodPupでプロの個別コーチングを受け、Dogoのクリッカー訓練で正の強化を実践、ChatGPTで困った行動を随時相談、Woofzでよくある悩みに体系的に取り組むなど、自宅から手軽に始められる実践的な使い方を初心者にもわかりやすく紹介します。深刻な攻撃性や健康問題が疑われる場合は獣医・プロトレーナーに相談すべきという注意点も解説します。

キノコ・自然観察愛好家向けAI活用完全ガイド2026

森や公園でキノコや生き物の観察を楽しむ人に向けて、AI識別アプリの活用法を解説します。Picture Mushroomでキノコの種類の候補を調べ、Seekで身近な生き物全般を家族と観察、iNaturalistで記録を残し専門家の確認を得て、Google Lensで手早く調べ、ChatGPTで見分け方を学ぶなど、自然観察を豊かにする実践的な使い方を紹介します。あわせて、AIの識別結果だけで野生キノコの食用判断をしてはいけないという最重要の安全注意も詳しく解説します。

イメチェン・ヘアスタイルに悩む人向けAI活用完全ガイド2026

髪型や見た目のイメチェンに悩む人に向けて、AIヘアスタイル試着ツールの活用法を解説します。Hairstyle AIで多数の髪型候補をまとめて比較し、YouCamでヘアカラーとメイクをリアルに試着、FaceAppでワンタップで雰囲気を確認、Fotorで写真編集と合わせて仕上げ、ChatGPTで似合う髪型を相談するなど、美容室に行く前に「なりたい自分」を試す実践的な使い方を紹介します。あくまでイメージである点を理解し、最終的には美容師に相談することの大切さも解説します。

プレママ・プレパパ（出産準備）向けAI活用完全ガイド2026

妊娠中・出産を控えたプレママ・プレパパに向けて、AIツールの活用法を解説します。ChatGPTやGeminiで赤ちゃんの名前のアイデアを広げ、出産準備リストや育児の疑問を相談、ベビーグッズ選びの比較検討を手伝ってもらうなど、不安や情報過多になりがちな出産準備を効率化する実践的な使い方を紹介します。あわせて、AIの情報（特に妊娠・健康・命名で使える漢字など）はうのみにせず、必ず医師・公式情報で確認すべきという最重要の注意点も詳しく解説します。

プレゼント選びに悩む人向けAI活用完全ガイド2026

誕生日・記念日・お祝い・お礼など、毎回プレゼント選びに頭を悩ませる人に向けて、AIツールの活用法を解説します。ChatGPTやGeminiに相手の年齢・関係性・趣味・予算を伝えて候補と理由を出してもらい、Amazon Rufusで実在商品をレビュー・価格とあわせて確認しながら購入まで進め、添えるメッセージカードの文面もAIに下書きしてもらうなど、ギフト選びの「悩む時間」を減らし外す確率を下げる実践的な使い方を初心者にもわかりやすく紹介します。あわせて、提案商品の価格・在庫・実在性は必ず公式販売ページで確認すべき注意点も解説します。