Moveworks
AIエージェントMoveworksは企業のIT・HR・経理部門向けAIエージェントプラットフォーム。社内問い合わせの自動解決、チケット処理、ナレッジ検索をAIで効率化。ServiceNow等と連携。
Moveworksとは？
Moveworks（ムーブワークス）は、企業の社内サポート業務をAIで自動化するプラットフォームです。IT部門、人事（HR）、経理、法務など、バックオフィス部門への社内問い合わせをAIエージェントが自動で解決します。 ServiceNow、Jira、Zendesk、Microsoft Teams、Slackなど主要な業務ツールと統合し、社員からの問い合わせに対してパスワードリセット、ソフトウェアアクセス申請、休暇申請の確認、経費精算の状況確認など、実際のアクションを伴う解決を提供します。 自然言語理解（NLU）技術により、社員が普段使いの言葉で質問するだけで適切な回答やアクションを返します。Fortune 500企業を中心に導入が進んでおり、社内問い合わせの60%以上を自動解決し、IT部門の生産性を大幅に向上させています。
料金プラン
主な機能・特徴
メリット・デメリット
メリット
- ●IT・HR・経理など複数部門のサポートを一元化
- ●ServiceNow・Jira・Teams・Slackなど主要ツールと統合
- ●パスワードリセットやアクセス申請など実際のアクション実行が可能
- ●社内問い合わせの60%以上を自動解決
- ●Fortune 500企業での豊富な導入実績
デメリット
- ●エンタープライズ向けで中小企業には高額
- ●日本語UIは非対応（英語中心）
- ●導入には既存ITシステムとの統合設定が必要
- ●初期設定と社内ナレッジの整備に時間がかかる
よくある質問（FAQ）
Q. Moveworksはどのような企業に向いていますか？
A. 従業員数1,000人以上の中〜大企業に最適です。特にIT部門への問い合わせが多い企業で大きな効果を発揮します。Broadcom、Hearst、Robert Halfなどが導入しています。
Q. 既存のITSMツールとの連携は可能ですか？
A. はい、ServiceNow、Jira Service Management、Zendesk、Freshservice、BMC Remedyなど主要なITSMツールと連携できます。チケットの自動作成・更新も可能です。
Q. 導入にはどのくらい期間がかかりますか？
A. 基本的な導入は4〜8週間程度です。既存システムとの統合やナレッジベースの整備状況によって変動しますが、段階的な展開が可能です。
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