カスタマーサポートに使えるAIツール【2026年最新おすすめ123選】
問い合わせ対応の自動化、チャットボット構築、FAQ自動応答、チケット分類、感情分析、オペレーター支援など、カスタマーサポート業務を効率化するAIツールを比較。24時間対応と顧客満足度向上を同時に実現するおすすめツールを紹介します。
カスタマーサポートに使えるAIツール おすすめ123選
Claude Opus 4.7
Anthropicが2026年に投入したClaude最上位モデル。100万トークンのコンテキストウィンドウ、改善された推論・コーディング・エージェント実行能力で長期タスクを単独完遂する。
Gemini 3 Ultra
Google DeepMindが2026年に投入したGemini 3シリーズの最上位モデル。マルチモーダル統合・Google Workspace連携・リアルタイム検索の強さで生産性ツールとしてのAIを再定義。
GPT-4o
OpenAIが開発した最先端マルチモーダルAIモデル。テキスト・画像・音声・動画をネイティブに処理し、ChatGPTやAPIで利用可能。高速応答と多機能性でAI活用の中核を担う。
ChatGPT
OpenAIが開発した世界で最も利用されている対話型AIアシスタント。GPT-5.4 Thinking搭載で文章生成、コード作成、データ分析、画像・動画生成など幅広いタスクに対応。
Claude
Claude（クロード）はAnthropic開発のAIアシスタント。100万トークンの長文処理、高精度なコーディング支援（Claude Code）、安全性重視の設計が特徴。無料プランあり、Pro $20/月。
Obsidian
Markdownベースのナレッジ管理アプリ。ローカルファイル保存でプライバシーを確保しつつ、AIプラグインでノート検索・要約・文章生成などのAI機能を統合。
Google Gemma
Googleが開発・公開したオープンソースAIモデルファミリー。軽量で高性能なLLMをローカル環境やクラウドで自由にカスタマイズ・デプロイ可能。
Make（旧Integromat）
ビジュアルなワークフロービルダーで業務を自動化するプラットフォーム。AI機能搭載で1,800以上のアプリ連携と複雑な自動化シナリオを構築。
Raycast AI
Mac用高速ランチャーにAIアシスタントを統合。コマンド一つでAIチャット・翻訳・コード生成・ワークフロー自動化が可能な生産性ツール。
Browser Use
GitHub 78K+スターのオープンソースブラウザ自動化ライブラリ。LLMを使ってWebブラウザを自律的に操作するAIエージェントを簡単に構築できるPythonフレームワーク。
UiPath
世界最大手のRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）プラットフォーム。AIエージェントとロボットを組み合わせて、企業の定型業務を大規模に自動化する。
Automation Anywhere
Automation AnywhereはクラウドネイティブのAI RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）プラットフォーム。生成AIとRPAを統合し、企業の業務プロセスを端から端まで自動化。
Gemini 2.0
GoogleのGemini 2.0はマルチモーダルAIモデルの最新世代。100万トークンのコンテキスト、ネイティブマルチモーダル、Google製品統合が強み。Flash/Proの2モデルを提供。
Intercom Fin
Intercom Finは、Intercomプラットフォームに統合されたAIカスタマーサポートエージェント。既存のヘルプセンター記事を学習し、人間のような自然な対話で顧客の質問に自動回答。
Gemini
Google DeepMindが開発したマルチモーダルAI。Gemini 3.1 Pro/2.5 Flash搭載で、テキスト、画像、音声、動画を統合的に理解し、Google製品との連携が強み。
Dify
オープンソースのAIエージェント構築プラットフォーム。ノーコードでLLMアプリケーションやAIワークフローを構築可能。
LangChain
LLMを活用したAIエージェント構築のためのオープンソースフレームワーク。豊富な連携機能とLangGraphによるマルチエージェント対応。
Clay
営業・GTMチーム向けのAIデータエンリッチメント＆自動化プラットフォーム。150以上のデータプロバイダーからリード情報を一括取得。
Scribe AI
業務手順書・マニュアルをAIで自動生成するドキュメンテーションツール。画面操作を記録するだけでステップバイステップのガイドを自動作成。
Superhuman
AI搭載の超高速メールクライアント。AIによるメール作成補助、自動要約、フォローアップリマインダーなどで、メール処理速度を大幅に向上させるツール。
Intercom Fin
Intercomが提供するAIカスタマーサポートエージェント。GPT-4oベースで顧客の質問に自動応答し、サポートチケットの50%以上を即座に解決。エンタープライズ品質のAIサポート。
Microsoft 365 Copilot
Word、Excel、PowerPoint、Outlook、TeamsなどMicrosoft 365全体に統合されたAIアシスタント。業務文書の作成、データ分析、プレゼン生成、メール要約を自然言語で実行。
ServiceNow Now Assist
ServiceNowに統合されたエンタープライズAIアシスタント。ITサービス管理、カスタマーサービス、HR業務などをAIで自動化・効率化。
Agentforce
Salesforceが提供するAIエージェントプラットフォーム。営業・カスタマーサービス・マーケティングなどの業務を自律的に遂行するAIエージェントを構築・展開。
Monday.com AI
Monday.comが提供するAIプロジェクト管理機能。タスクの自動生成・分類、進捗予測、レポート自動作成により、チームの生産性を大幅に向上。
Asana AI
Asanaが提供するAIプロジェクト管理機能。スマートステータス、ワークフロー自動化、目標追跡のAI最適化でチームの業務効率を飛躍的に改善。
Sider AI
ChatGPT・Claude・Geminiを1つのブラウザ拡張機能で使えるAIサイドバー。ウェブページの要約、翻訳、文章作成、画像生成をブラウザ上で即座に実行。1,000万ユーザー突破。
Sierra
Sierraはエンタープライズ向けの会話型AIエージェントプラットフォーム。ブランド独自のAIエージェントを構築し、顧客対応を自動化。自然な対話で問い合わせ対応、注文管理、サブスクリプション処理まで完結。
Llama 4
Meta（旧Facebook）が開発したオープンソースLLMの最新世代。Llama 4 Scoutは10Mトークンのコンテキスト対応。商用利用可能で自由にファインチューニングが可能。
OpenAI Operator
OpenAIが開発したAIウェブブラウジングエージェント。自然言語の指示だけでWebサイトを自律的に操作し、予約・購入・情報収集などの複雑なタスクを自動で完了する。
Vellum AI
Vellum AIはLLMアプリケーションの開発・運用を支援するAIワークフロープラットフォーム。プロンプト管理、評価、デプロイ、モニタリングを一元管理。
Browserbase
BrowserbaseはAIエージェント向けクラウドブラウザインフラ。AIがWebページを操作するための安定したヘッドレスブラウザ環境を提供し、エージェントのWeb操作を支援。
Aisera
エンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォーム。IT・HR・カスタマーサービスの業務を自律的に自動化。
Grok 4
xAIが2026年に投入したGrokの第4世代モデル。X（旧Twitter）リアルタイム連携、長大コンテキスト、ユーモア応答スタイルが特徴。Premium+で利用可能。
Zendesk AI
Zendesk AIは世界最大級のカスタマーサポートプラットフォームZendeskに統合されたAI機能群。AIエージェント、インテリジェントトリアージ、エージェントコパイロットを提供。
Voiceflow
チャット・音声AIエージェントをノーコードで設計・構築するプラットフォーム。チーム協業機能と高度なナレッジベース管理が特徴。
OpenAI Assistants
OpenAIが提供するAIエージェント構築API。カスタムAIアシスタントを開発可能。
Qwen
Alibaba Cloud開発の大規模言語モデル。オープンソースで提供され、多言語対応・コーディング・数学推論で世界トップクラスの性能を発揮。
Replicate
クラウド上でAIモデルを簡単に実行できるプラットフォーム。数千のオープンソースモデルをAPI一発で利用でき、GPU管理不要で高速推論を実現。
Motion
AIが自動でスケジュールを最適化するカレンダー・タスク管理ツール。タスクの優先度と締切を考慮し、最適な時間配分をリアルタイムで提案・調整。
Zoom AI Companion
Zoomに統合されたAIアシスタント。会議の自動要約、リアルタイム文字起こし、チャット要約、メール下書き作成など、ビジネスコミュニケーションを包括的にAIで支援。
Atlassian Rovo
Atlassianが提供するエンタープライズAI検索・エージェントプラットフォーム。Jira・Confluenceなど社内ツール横断でAI検索とタスク自動化を実現。
Copilot Agents
Microsoftが提供する自律型AIエージェントプラットフォーム。Microsoft 365やDynamics 365のデータを活用し、ビジネス業務を自律的に遂行するAIエージェントを構築。
Mistral AI
フランス発のオープンソースAI企業。Mistral Large 2、Codestral等の高性能モデルを提供し、Le Chatチャットサービスも展開。欧州のAI規制に準拠した信頼性の高いAIプラットフォーム。
Moveworks
Moveworksは企業のIT・HR・経理部門向けAIエージェントプラットフォーム。社内問い合わせの自動解決、チケット処理、ナレッジ検索をAIで効率化。ServiceNow等と連携。
Firecrawl
AIエージェント・LLM向けのWebスクレイピングAPI。URLを指定するだけでクリーンなMarkdownテキストを取得。RAGやデータ収集パイプラインの構築に最適。
Doubao
ByteDance（TikTok親会社）が開発した中国発AIチャットボット。中国国内で最もユーザー数が多いAIアシスタントで、テキスト・画像・音声のマルチモーダル対応。
Crawl4AI
AIアプリケーション向けに最適化されたオープンソースのWebクローリングフレームワーク。LLM学習データの収集やRAGシステムのデータソースとして、Webからの情報抽出を効率化する。
Morgen
AIカレンダー＆スケジュール管理ツール。複数のカレンダーを統合し、AIがタスクの自動スケジューリング、優先度判定、時間ブロッキングを行うスマートプランナー。
Beam AI
エージェンティックプロセスオートメーションプラットフォーム。反復的な業務プロセスをAIエージェントで自律的に自動化。
Copilot (Microsoft)
Microsoftが開発したAIアシスタント。Windows、Edge、Office製品に統合されており、日常の作業から業務効率化まで幅広く支援。
Botpress
AIチャットボット・エージェントをビジュアルに構築できるプラットフォーム。従量課金制でスモールスタートが可能。
Pipedream
開発者向けのAPI連携・自動化プラットフォーム。コード実行とノーコードを組み合わせた柔軟なワークフロー構築。
Vertex AI Agent Builder
GoogleのAIエージェント構築プラットフォーム。Geminiベースのエージェントを開発。
天秤AI byGMO
GMOが提供する複数の生成AIを同時実行・比較できるプラットフォーム。最大6つのAIモデルの回答を一画面で比較可能。
LangGraph
LangChainチームが開発したステートフルなマルチエージェントシステム構築フレームワーク。グラフ構造でAIエージェントの複雑なワークフローを定義・管理できる。
ClickUp AI
プロジェクト管理ツールClickUpに統合されたAI機能。タスク要約、ドキュメント生成、アクションアイテム抽出など、チームの生産性を大幅に向上させるAIアシスタント。
Reclaim AI
AIがGoogleカレンダー上でスケジュールを自動最適化。習慣・タスク・会議の時間を知的に確保し、チーム全体の生産性を向上させるスマートスケジューリングツール。
Slack AI
ビジネスチャットSlackに統合されたAI機能。チャンネル要約、スレッド要約、インテリジェント検索など、チームコミュニケーションの効率化を実現。
Tidio
AI搭載のカスタマーサポートチャットプラットフォーム。AIチャットボット「Lyro」がFAQの自動回答・問い合わせ対応を行い、サポートチームの負荷を最大70%削減。
Zendesk AI
カスタマーサポートプラットフォームZendeskに統合されたAI機能。チケットの自動分類・優先度付け、AIエージェントによる自動回答で、サポート業務を大幅効率化。
Kimi
Moonshot AI社が開発した超長文コンテキスト対応AIチャットボット。最大200万トークンの入力に対応し、大量の文書を一度に読み込んで分析・質問回答が可能。
Apple Intelligence
iPhone、iPad、Macにネイティブ統合されたApple独自のAI機能。文章校正、画像生成、通知要約、Siri強化など、プライバシーを重視した端末上AIを提供。
Trello AI (Butler)
Trelloに統合されたAI自動化機能。Butler AIによるボード操作の自動化、タスク提案、カード内容の自動生成で、カンバン式プロジェクト管理を効率化。
Dust
企業向けAIアシスタント構築プラットフォーム。社内データを安全に接続し、カスタムAIエージェントを構築して業務プロセスを自動化するエンタープライズ向けツール。
Coze
ByteDance（TikTok親会社）が提供するノーコードAIボット開発プラットフォーム。GPT-4o・Gemini等の複数モデルに対応し、プラグイン・ワークフロー・ナレッジベースを組み合わせた高機能ボットを無料で作成。
Gemini for Google Workspace
Google WorkspaceにGemini AIを統合。Gmail、Docs、Sheets、Slides、Meetで AIアシスタントが利用可能。メール下書き、文書作成、データ分析を効率化。
Weel
日本発の法人向け生成AIプラットフォーム。ChatGPT・Claudeを安全に社内利用。情報漏洩対策、ログ管理、権限制御を備えたエンタープライズAIゲートウェイ。
Genspark Super Agent
AI検索とタスク実行を統合したスーパーエージェント。ウェブ検索・データ収集・文書作成・比較分析を自律的に実行。従来のAI検索を超えた次世代リサーチツール。
Glif
Glifはノーコードで複数のAIモデルを組み合わせたワークフロー（Glif）を作成・共有できるプラットフォーム。画像生成・テキスト処理・動画作成などのAIツールを繋げてオリジナルのAIアプリを構築。
AutoGPT
自律型AIエージェントの先駆け的オープンソースプロジェクト。目標を設定するだけでAIが自律的にタスクを分解・実行し、複雑な作業を自動化。
Relevance AI
営業・マーケティング向けAIエージェントをローコードで構築。9,000以上のツール連携とマルチエージェントシステムを提供。
Microsoft Copilot Studio
Microsoftのノーコードエージェント構築プラットフォーム。企業向けAIエージェントを作成。
Open Interpreter
LLMにPC上のコード実行を許可するオープンソースのAIエージェント。自然言語の指示でPython・Shell・JavaScriptを実行し、ファイル操作やデータ分析を自動化。
Yi
中国のAIスタートアップ01.AIが開発した大規模言語モデル。オープンソースで提供され、多言語対応と長文コンテキスト処理に優れた性能を発揮。
Step Fun
StepFun（階躍星辰）社が開発したStep-2モデルを搭載するAIプラットフォーム。マルチモーダル対応で画像理解・生成やコーディングにも優れた新興AIサービス。
Replika
AIコンパニオンチャットボット。ユーザーとの会話を通じて個性を学習し、感情的なサポートや日常会話を提供するパーソナルAIパートナー。
Amazon Nova
AWSが開発した基盤AIモデルファミリー。テキスト・画像・動画の生成に対応し、Amazon Bedrock経由で利用可能。高いコスト効率とエンタープライズセキュリティが特徴。
MindStudio
MindStudioはカスタムAIエージェントをノーコードで構築できるプラットフォーム。GPT-4o、Claude、Geminiなど複数のAIモデルを組み合わせて業務特化型AIアプリを作成。
StackAI
StackAIはエンタープライズ向けのAIエージェントビルダー。ノーコードのビジュアルインターフェースで複雑なAIワークフローを構築。RAG、マルチエージェント、データパイプラインに対応。
Relay.app
Relay.appはAIを組み込んだシンプルなワークフロー自動化ツール。Zapierのような使いやすさでAIステップを追加可能。人間の確認ステップ（Human-in-the-Loop）が特徴。
Kore.ai
エンタープライズ向けAIエージェントプラットフォーム。IT・HR・CXの業務自動化をノーコードで実現。Gartner Magic Quadrant掲載の実績。
Notion Calendar AI
NotionのカレンダーアプリにAI機能を統合。スケジュール管理・会議準備・タスク自動振り分けをAIがアシスト。Notionワークスペースとシームレスに連携。
Sakana AI
日本発のAI研究スタートアップ。「AIのAIによる開発」を目指す進化的AI技術を研究。AI Scientistなど自律型AI研究エージェントを開発。
AIQVE ONE
日本発のAIゲームテスト自動化プラットフォーム。ゲームのバグ検出・品質管理をAIが自動実行。大手ゲーム会社での導入実績多数。QA工数を大幅削減。
Candy AI
Candy AIはAIコンパニオン・チャットプラットフォーム。ユーザーが好みのAIキャラクターを作成し、自然な会話や感情的なつながりを楽しめる対話型AIサービス。
Chatfuel
WhatsApp・Instagram・Facebook Messenger向けのAIチャットボット構築プラットフォーム。GPT搭載でスマートな自動応答と販売促進を実現。ノーコードで簡単構築。
Cici AI
ByteDanceが開発したAIチャットボット。自然な会話能力と創作支援に優れ、ライティング・翻訳・ブレインストーミングなど幅広いタスクに対応。
Camelot AI
マルチエージェント協調プラットフォーム。複数のAIエージェントがチームとして連携し、複雑なビジネスタスクを自律的に遂行する次世代AIワークフロー基盤。
Wordware
自然言語プログラミングでAIエージェントを構築できるプラットフォーム。コードを書かずに英語や日本語でAIの動作を記述し、複雑なAIワークフローを構築・デプロイ。
Tripnotes
AIを活用した旅行プランニングアシスタント。目的地・日程・予算・好みを入力するだけで、最適な旅行プランを自動生成するスマートな旅行計画ツール。
Gumloop
Gumloopはノーコードで AIエージェント・自動化ワークフローを構築できるプラットフォーム。ドラッグ＆ドロップで複雑なAI処理パイプラインを設計。Web抽出やファイル処理にも対応。
SkyDeck AI
法人向けAIゲートウェイ。ChatGPT・Claude等を安全に社内利用。利用量管理、コスト最適化、プロンプトテンプレートを提供。SOC 2準拠のセキュリティ。
Kimi Claw
Moonshot AI開発のAIエージェントプラットフォーム。5,000以上のコミュニティスキル、40GBクラウドストレージを備えた多機能AIアシスタント。
AgentGPT
ブラウザ上で自律型AIエージェントを作成・実行できるオープンソースプラットフォーム。目標を与えるだけでタスクを自動分解・実行。
Rabbit R1
Rabbit社が開発したAI専用ハードウェアデバイス。LAM（Large Action Model）搭載で音声操作によるアプリ操作やタスク実行を目指す。2024年発売の注目AIガジェット。
Humane AI Pin
Humane AI Pinは胸元に装着するウェアラブルAIデバイス。カメラ・マイク・レーザープロジェクターを搭載し、音声操作とジェスチャーでAIアシスタントにアクセスする新形態のAIデバイス。