カスタマーサポートに使えるAIツール【2026年最新おすすめ56選】
AIチャットボットや自動応答システムで、カスタマーサポート業務を効率化するツールを比較。24時間対応の自動化から、オペレーターの業務支援、FAQの自動生成まで、顧客満足度を向上させるAIツールをご紹介します。
カスタマーサポートに使えるAIツール おすすめ56選
ChatGPT
OpenAIが開発した世界で最も利用されている対話型AIアシスタント。GPT-5.4 Thinking搭載で文章生成、コード作成、データ分析、画像・動画生成など幅広いタスクに対応。
Claude
Claude（クロード）はAnthropic開発のAIアシスタント。100万トークンの長文処理、高精度なコーディング支援（Claude Code）、安全性重視の設計が特徴。無料プランあり、Pro $20/月。
LM Studio
ローカル環境でLLMを実行できるデスクトップアプリ。インターネット不要でプライバシーを保ちながらAIチャットやコード補完が可能。
Make（旧Integromat）
ビジュアルなワークフロービルダーで業務を自動化するプラットフォーム。AI機能搭載で1,800以上のアプリ連携と複雑な自動化シナリオを構築。
Open WebUI
Open WebUI（オープンウェブUI）は、OllamaやOpenAI互換APIに対応した無料・オープンソースのセルフホスト型AIチャットUI。ローカル環境でChatGPTライクなUIを実現。
Gemini
Google DeepMindが開発したマルチモーダルAI。Gemini 3.1 Pro/2.5 Flash搭載で、テキスト、画像、音声、動画を統合的に理解し、Google製品との連携が強み。
Zapier AI
AIを活用したワークフロー自動化プラットフォーム。7,000以上のアプリを連携し、AIによる高度な業務自動化を実現。
n8n
オープンソースのワークフロー自動化ツール。AIエージェント機能を搭載し、セルフホスト可能でデータの完全管理を実現。
Clay
営業・GTMチーム向けのAIデータエンリッチメント＆自動化プラットフォーム。150以上のデータプロバイダーからリード情報を一括取得。
Ollama
ローカルPCでLLMを実行するオープンソースツール。プライバシーを完全に保護。
Scribe AI
業務手順書・マニュアルをAIで自動生成するドキュメンテーションツール。画面操作を記録するだけでステップバイステップのガイドを自動作成。
Superhuman
AI搭載の超高速メールクライアント。AIによるメール作成補助、自動要約、フォローアップリマインダーなどで、メール処理速度を大幅に向上させるツール。
Intercom Fin
Intercomが提供するAIカスタマーサポートエージェント。GPT-4oベースで顧客の質問に自動応答し、サポートチケットの50%以上を即座に解決。エンタープライズ品質のAIサポート。
Superhuman
AI搭載の超高速メールクライアント。AIによるメール作成補助、自動要約、フォローアップリマインダーなどで、メール処理速度を大幅に向上させるツール。
Intercom Fin
Intercomが提供するAIカスタマーサポートエージェント。GPT-4oベースで顧客の質問に自動応答し、サポートチケットの50%以上を即座に解決。エンタープライズ品質のAIサポート。
Dify
オープンソースのAIエージェント構築プラットフォーム。ノーコードでLLMアプリケーションやAIワークフローを構築可能。
Activepieces
オープンソースの自動化プラットフォーム。Zapierの代替として330以上の連携と無制限タスク実行を提供。
DeepSeek
中国発の高性能AIチャット。推論モデルR1がGPT-4oに匹敵する性能を発揮。
Qwen
Alibaba Cloud開発の大規模言語モデル。オープンソースで提供され、多言語対応・コーディング・数学推論で世界トップクラスの性能を発揮。
AnythingLLM
ローカルで動作するオールインワンAIデスクトップアプリ。RAG（検索拡張生成）、マルチLLM対応、ドキュメント管理を統合し、プライバシーを保ちながらAIを活用可能。
Motion
AIが自動でスケジュールを最適化するカレンダー・タスク管理ツール。タスクの優先度と締切を考慮し、最適な時間配分をリアルタイムで提案・調整。
Motion
AIが自動でスケジュールを最適化するカレンダー・タスク管理ツール。タスクの優先度と締切を考慮し、最適な時間配分をリアルタイムで提案・調整。
Copilot (Microsoft)
Microsoftが開発したAIアシスタント。Windows、Edge、Office製品に統合されており、日常の作業から業務効率化まで幅広く支援。
Pipedream
開発者向けのAPI連携・自動化プラットフォーム。コード実行とノーコードを組み合わせた柔軟なワークフロー構築。
Poe
Quoraが提供するAIチャットプラットフォーム。複数のAIモデルを1つのアプリで利用可能。
Monica
ブラウザ拡張型のAIアシスタント。あらゆるWebページでAI機能を利用可能。
Llama (Meta AI)
Metaが開発したオープンソースLLM。商用利用可能な高性能AIモデル。
天秤AI byGMO
GMOが提供する複数の生成AIを同時実行・比較できるプラットフォーム。最大6つのAIモデルの回答を一画面で比較可能。
Jan
オープンソースのローカルAIチャットアプリ。GPT-4o・Claudeのクラウド接続に加え、Llama・Mistral等のローカルLLMをGUIで簡単に実行。プライバシー重視設計。
ClickUp AI
プロジェクト管理ツールClickUpに統合されたAI機能。タスク要約、ドキュメント生成、アクションアイテム抽出など、チームの生産性を大幅に向上させるAIアシスタント。
Reclaim AI
AIがGoogleカレンダー上でスケジュールを自動最適化。習慣・タスク・会議の時間を知的に確保し、チーム全体の生産性を向上させるスマートスケジューリングツール。
Slack AI
ビジネスチャットSlackに統合されたAI機能。チャンネル要約、スレッド要約、インテリジェント検索など、チームコミュニケーションの効率化を実現。
Tidio
AI搭載のカスタマーサポートチャットプラットフォーム。AIチャットボット「Lyro」がFAQの自動回答・問い合わせ対応を行い、サポートチームの負荷を最大70%削減。
Zendesk AI
カスタマーサポートプラットフォームZendeskに統合されたAI機能。チケットの自動分類・優先度付け、AIエージェントによる自動回答で、サポート業務を大幅効率化。
ClickUp AI
プロジェクト管理ツールClickUpに統合されたAI機能。タスク要約、ドキュメント生成、アクションアイテム抽出など、チームの生産性を大幅に向上させるAIアシスタント。
Reclaim AI
AIがGoogleカレンダー上でスケジュールを自動最適化。習慣・タスク・会議の時間を知的に確保し、チーム全体の生産性を向上させるスマートスケジューリングツール。
Slack AI
ビジネスチャットSlackに統合されたAI機能。チャンネル要約、スレッド要約、インテリジェント検索など、チームコミュニケーションの効率化を実現。
Tidio
AI搭載のカスタマーサポートチャットプラットフォーム。AIチャットボット「Lyro」がFAQの自動回答・問い合わせ対応を行い、サポートチームの負荷を最大70%削減。
Zendesk AI
カスタマーサポートプラットフォームZendeskに統合されたAI機能。チケットの自動分類・優先度付け、AIエージェントによる自動回答で、サポート業務を大幅効率化。
Bardeen AI
ブラウザ拡張機能ベースのAI自動化ツール。200以上のアプリ連携でデータ収集、フォーム入力、営業活動を自動化。
Parabola
ノーコードのデータ自動化プラットフォーム。ドラッグ＆ドロップでデータの収集・変換・分析ワークフローを構築。
Character.AI
キャラクターとの対話に特化したAIチャットサービス。様々なペルソナのAIと会話可能。
Le Chat (Mistral)
Mistral AIが提供する高性能チャットアシスタント。欧州発の強力なAIモデルを搭載。
Cohere Command R+
企業向けに設計されたAIプラットフォーム。RAGと検索拡張生成に強み。
Bardeen
ブラウザ上の繰り返し作業をAIで自動化。スクレイピングやデータ入力を効率化。
Tray.io
エンタープライズ向けAI自動化プラットフォーム。複雑なビジネスプロセスを自動化。
Lindy
ノーコードでAIアシスタントを作成。メール返信、スケジュール管理、リサーチを自動化。
Taskade AI
AIを統合したプロジェクト管理・チームコラボレーションツール。タスク管理をAIで効率化。
Amazon Nova
Amazonが開発した基盤モデルファミリー。テキスト・画像・動画の生成に対応し、AWS Bedrockで利用可能。高いコストパフォーマンスと企業向けセキュリティが特徴。
GPT4All
インターネット不要でローカルPCで動作するオープンソースAIチャットボット。プライバシーを完全に保護しながら、無料でLLMを利用可能。
Yi
中国のAIスタートアップ01.AIが開発した大規模言語モデル。オープンソースで提供され、多言語対応と長文コンテキスト処理に優れた性能を発揮。
Zoom AI Companion
ビデオ会議ツールZoomに搭載されたAIアシスタント。会議の要約・文字起こし、チャット要約、メール下書き生成など、追加費用なしで利用可能な生産性向上機能。
Zoom AI Companion
ビデオ会議ツールZoomに搭載されたAIアシスタント。会議の要約・文字起こし、チャット要約、メール下書き生成など、追加費用なしで利用可能な生産性向上機能。
Pi
Inflection AIが開発した共感力に優れた対話型AIアシスタント。
Grok
xAIが開発したAIチャットアシスタント。X（Twitter）のリアルタイムデータにアクセス可能。
HuggingChat
Hugging Faceが提供するオープンソースAIチャット。様々なオープンモデルを試せる。